金融監(jiān)管總局發(fā)布重要提示
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編輯 : 大寶
發(fā)布 : 05-12
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5月11日，金融監(jiān)管總局發(fā)布關(guān)于警惕涉金融領(lǐng)域“代理維權(quán)”風(fēng)險(xiǎn)的提示，提醒廣大消費(fèi)者應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道表達(dá)訴求，依法理性維權(quán)。“代理維權(quán)”擾亂金融市場(chǎng)正常秩序金融監(jiān)管總局指出，近年來(lái)，以“減免債務(wù)”“代理退保”為代表的涉金融領(lǐng)域“代理維權(quán)”亂象持續(xù)蔓延，有的已形成有組織的黑色產(chǎn)業(yè)鏈、非法利益鏈，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，擾亂金融市場(chǎng)正常秩序。具體來(lái)看，“代理維權(quán)”亂象有以下表現(xiàn)形式：一、宣傳信息夸張不實(shí)。不法分子通過(guò)網(wǎng)站、自媒體平臺(tái)等發(fā)布信息，聲稱(chēng)可以“優(yōu)化債務(wù)”“修復(fù)征信”“全額退保”。以“維權(quán)不成功不收費(fèi)”“成功處理眾多案件”等為宣傳噱頭，虛構(gòu)成功案例，誘導(dǎo)消費(fèi)者。二、牟利方式花樣繁多。不法分子常以各類(lèi)“咨詢(xún)公司”為偽裝，向消費(fèi)者收取高比例維權(quán)提成、手續(xù)費(fèi)、咨詢(xún)費(fèi)。不僅要求消費(fèi)者提供身份信息、聯(lián)系方式等，還要求消費(fèi)者將身份證、銀行卡等交其“保管”，以便其非法出售個(gè)人信息牟利、截留維權(quán)退還資金，甚至擅自代消費(fèi)者辦理信用卡、小額貸款等套取資金。三、“維權(quán)手段”涉嫌違法違規(guī)。不法分子教唆消費(fèi)者或以消費(fèi)者名義發(fā)起大量不實(shí)投訴舉報(bào)，提供夸大或虛假的證據(jù)，如編造誤導(dǎo)銷(xiāo)售、暴力催收等情節(jié)，虛假報(bào)警謊稱(chēng)身份證丟失被冒名開(kāi)卡或信用卡被盜刷等。金融監(jiān)管總局發(fā)布三點(diǎn)消保提示金融監(jiān)管總局表示，“代理維權(quán)”亂象可能讓消費(fèi)者面臨財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)、信息泄露風(fēng)險(xiǎn)和法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。其中，不法分子誘導(dǎo)消費(fèi)者采用涉嫌違法違規(guī)的手段進(jìn)行維權(quán)，甚至被誘導(dǎo)參與非法集資等，消費(fèi)者一旦聽(tīng)信教唆，可能被卷入報(bào)假警、偽造證據(jù)資料、敲詐勒索等違法違規(guī)行為。為保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，金融監(jiān)管總局金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局提示廣大消費(fèi)者：一、理性選擇適當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)。請(qǐng)消費(fèi)者根據(jù)實(shí)際需求、自身經(jīng)濟(jì)情況和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，從正規(guī)渠道選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和服務(wù)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，勿受“更高收益”“全額退保”等誘惑，購(gòu)買(mǎi)或換購(gòu)超出自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力的產(chǎn)品和服務(wù)，避免產(chǎn)生不必要糾紛。二、依法維護(hù)自身合法權(quán)益。消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或接受服務(wù)與金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)生糾紛時(shí)，請(qǐng)通過(guò)與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商、向行業(yè)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解、向金融監(jiān)管部門(mén)反映、向人民法院提起訴訟等渠道提出訴求，不可輕信不法分子虛假承諾，切勿受慫恿參與違法違規(guī)活動(dòng)，避免陷入法律風(fēng)險(xiǎn)陷阱。三、注重保護(hù)個(gè)人信息及財(cái)產(chǎn)安全。消費(fèi)者應(yīng)妥善保管個(gè)人身份證件、銀行卡、金融賬戶(hù)等，不輕易委托他人代為辦理相關(guān)手續(xù)，避免個(gè)人信息被非法利用、泄露或買(mǎi)賣(mài)，避免個(gè)人財(cái)產(chǎn)遭受損失。如發(fā)現(xiàn)自身合法權(quán)益受到侵害，應(yīng)保存相關(guān)證據(jù)，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。金融消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)平臺(tái)已上線試運(yùn)行據(jù)了解，在金融監(jiān)管總局指導(dǎo)下，金融消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)平臺(tái)已上線試運(yùn)行，目前，平臺(tái)開(kāi)通了投訴處理和糾紛調(diào)解兩項(xiàng)功能。金融消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)平臺(tái)作為行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，為金融消費(fèi)者免費(fèi)提供更加多元化、便捷化的訴求反映渠道和糾紛化解方式。通過(guò)搭建消費(fèi)者訴求與金融機(jī)構(gòu)的自動(dòng)轉(zhuǎn)接機(jī)制，提高投訴處理的“轉(zhuǎn)、受、辦”效率，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，提升金融消費(fèi)者的獲得感、滿(mǎn)足感。消費(fèi)者反映購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或接受服務(wù)與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生的民事糾紛問(wèn)題，可在微信小程序中搜索“金融消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)平臺(tái)”，完成實(shí)名注冊(cè)后即可登錄使用。消費(fèi)者可以點(diǎn)擊“我要投訴”“我要調(diào)解”進(jìn)行投訴、申請(qǐng)糾紛調(diào)解，銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、調(diào)解組織將通過(guò)平臺(tái)受理相關(guān)訴求后及時(shí)與消費(fèi)者聯(lián)系處理，消費(fèi)者亦可通過(guò)平臺(tái)查詢(xún)處理進(jìn)度。責(zé)編：葉舒筠校對(duì)：彭其華" Type="normal"@@-->2024證券時(shí)報(bào)“尋找創(chuàng)投‘金鷹’、發(fā)現(xiàn)企業(yè)‘新苗’”計(jì)劃隆重啟幕，點(diǎn)亮?xí)r代夢(mèng)想、綻放時(shí)代光芒。點(diǎn)擊海報(bào)即可報(bào)名，速戳↓↓↓" Type="normal"@@-->版權(quán)聲明證券時(shí)報(bào)各平臺(tái)所有原創(chuàng)內(nèi)容，未經(jīng)書(shū)面授權(quán)，任何單位及個(gè)人不得轉(zhuǎn)載。我社保留追究相關(guān)行為主體法律責(zé)任的權(quán)利。END" Type="normal"@@-->
